Peakwork steht für die Digitalisierung der globalen Reiseindustrie. Führende internationale Touristikunternehmen, wie TUI und DER Touristik setzen auf die Peakwork Lösungen beim Vertrieb ihrer Urlaubsangebote. Seit 2023 ist Peakwork Teil von Constellation Software (TSX:CSU), einem der weltgrößten Softwareunternehmen für VMS (Vertical Market Software).
WAS DU TUST
Als Support Engineer bist Du die Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden und nimmst vielschichtige und komplexe Anfragen entgegen. Du analysierst und qualifizierst den Sachverhalt, löst selbstständig Probleme und stehst im Austausch mit dem Kunden über ein Ticketsystem.
Zu Deinen Aufgaben gehören schwerpunktmäßig:
- Analyse komplexer Sachverhalte und Softwarefehlverhalten in Zusammenarbeit mit dem Kunden und den zuständigen Fachbereichen
- Qualifizierte Aufbereitung der Anfragen zur Beauftragung von Softwareanpassungen
- Management von Incident-Lifecycle und Eskalationen
- Fachliche Überwachung und Konfiguration von Kundenumgebungen
- Unterstützung der Kunden und des technischen Projektmanagements bei technischen und fachlichen Fragen zu Peakwork-Produkten
- Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank in Confluence
WAS DU MITBRINGST
Du bist eine verantwortungsbewusste, fokussierte und analysestarke Persönlichkeit. Neben Deinem Interesse und Deiner Neugier für komplexe Zusammenhänge, bringst Du eine hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung mit.
Weitere Voraussetzungen sind:
- Starke analytische und logische Fähigkeiten kombiniert mit hoher Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Umfeld
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Von Vorteil:
- Abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Touristik, Mathematik, Linguistik, etc.)
- Erfahrung mit XML und SOAP
- Erfahrung in der Reisebranche, insbesondere touristische Buchungs- und Distributionssysteme
WAS WIR BIETEN
- Frühstück, Mittagessen und Getränke – all inclusive
- Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit mobil zu arbeiten sowie Workation
- Vergünstigungen beim Jobrad und beim Jobticket
- Regelmäßige Weiterbildungen intern wie auch extern
- Buddy-Programm: ein langjähriger Profi unterstützt dich beim Job-Einstieg
- Einzigartige Teamarbeit und digitale Innovation
- Legendäre Peakwork Partys – wie das Sommerfest, die Weihnachtsfeier, Karneval oder unsere Teamevents
- Bei Kicker, Dart und der Playstation mit den Kollegen laden wir unsere kreative Energie wieder auf
- Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis kannst Du Dich auch langfristig an uns binden
Werde Teil unseres dynamischen und hoch motivierten Teams digitaler Pioniere und starte jetzt Deine Karriere bei Peakwork.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins, sowie der Info wie Du uns gefunden hast an jobs@peakwork.com!
Peakwork GmbH
Benjamin Rose
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